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□谷武民 陈尊孝

“奶奶，这是我们的供电服务电话，您以后遇到用电问题，可以直接打电话找我们解决。”3月22日，在清丰县韩村镇陈焦夫村陈玉梅家中，国网清丰县供电公司城西中心供电所韩村服务站青年志愿者一边叮嘱安全用电注意事项，一边将供电服务卡交到老人手中。3月是学雷锋志愿服务月，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，连日来，国网清丰县供电公司组织青年志愿者深入孤寡、空巢老人家中，开展上门服务，在春暖花开的季节里，让老人们同样感受到来自供电公司温暖贴心的供电服务。针对清丰县外出务工人员多、孤寡、空巢老人等特殊家庭群体多的特点，该公司积极履行社会责任，组织各中心供电所青年志愿者结合日常工作，走村入户，对室内低压线路，家用电器等进行全面检查，考虑到老人们行动不便的问题，帮助更换老化破损的线路、开关、插座、灯具等，并加装漏电保护器，及时消除安全隐患，详细了解老人基本情况，掌握用电需求，把特殊家庭安全可靠用电纳入优质服务常态化机制，定期组织人员上门开展用电服务，纪委工作人员定时监督检查实效，以实际行动保障老人们用电安全舒心。该公司考虑到老人安全用电意识薄弱问题，在上门服务过程中，发放了大量的安全用电宣传资料，“面对面”讲解日常用电常识和注意事项，提醒告知私拉乱接线路的危害性，进一步增强老人们的用电安全意识。同时，张贴发放了供电服务卡，保障了电话畅通，使得老人们可以及时有效解决用电诉求。下一步，国网清丰县供电公司将持续学习传承雷锋精神，关注特殊群体，广泛开展志愿服务，以“行”暖“心”，切实践行“人民电业为人民”服务宗旨。（通讯员：武艳萍）